2014-6-5 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
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UED/UX/UCD/UE 幾個(gè)概念差別比較大，可以做以下梳理。
首先就幾個(gè)概念一一解釋。
UED -User Experience Design 據(jù)我所知，這個(gè)叫法在國(guó)內(nèi)開(kāi)始傳播來(lái)自我之前所工作的Yahoo！
Yahoo的用戶體驗(yàn)部門(mén)簡(jiǎn)稱為UED是User Experience Design Department的縮寫(xiě)。后來(lái)這種縮寫(xiě)由于Yahoo中國(guó)和阿里巴巴的關(guān)系被傳播到了阿里系的各公司。其實(shí)這是一種很奇怪的縮寫(xiě)，通常在國(guó)外，用戶體驗(yàn)部門(mén)的縮寫(xiě)也都是UX而非UED，UED是Yahoo 特有的叫法。
UX-User Experience 大部分的國(guó)外公司用戶體驗(yàn)部門(mén)被稱作UX這一縮寫(xiě)的叫法。例如微軟和谷歌，惠普（HP）等等。
UCD -User-Centered Design，一種設(shè)計(jì)理念，指一切都圍繞用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)和解決問(wèn)題。
UE-Usability Engineering 實(shí)際上是易用性工程的縮寫(xiě)，而非User Experience的縮寫(xiě)。這一點(diǎn)是很多人的誤解。UE是一系列的方法和流程，以保證設(shè)計(jì)最終可以達(dá)到可用，好用，易用。UE可以說(shuō)唄廣泛的使用在各種設(shè)計(jì)行業(yè)是人因工程學(xué)（Human Factor Engineering）的重要組成部分。人因工程學(xué)是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法來(lái)源。
UE本身不是一個(gè)職位名稱，但是很多公司內(nèi)習(xí)慣把做交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的人叫做UE。而交互設(shè)計(jì)（Interaction Design）通常是應(yīng)該被縮寫(xiě)為IxD或者IaD，而非很多公司叫的UE或者ID。
下面提供Yahoo！的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部門(mén)職位名稱對(duì)照表：
User Experience Researcher 用戶體驗(yàn)研究員
Marketing Researcher 市場(chǎng)研究院
Interaction Designer 交互設(shè)計(jì)師
Visual Designer 視覺(jué)設(shè)計(jì)師
Product Designer 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
Usability Expert 可用性專家
Anthropology Researcher 人類學(xué)研究員
Web Developer 網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)者
Front to End Engineer 前端工程師
以上工作職位內(nèi)容均有重疊，很難區(qū)分出來(lái)具體的工作職責(zé)有多少差別，只有側(cè)重點(diǎn)各不相同。
用戶調(diào)研（user research, 或 user experience research） 是幫助開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的一項(xiàng)服務(wù)，其他服務(wù)還包括QA, L10N等等。有些公司把這項(xiàng)服務(wù)單獨(dú)提出來(lái)做成一個(gè)部門(mén)，有些公司把他放在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里，有些放在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里，有些放市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，有些公司壓根就沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)，或者徹底外包出去。
用戶調(diào)研方法和設(shè)計(jì)方法聯(lián)系很緊，有時(shí)不能獨(dú)立區(qū)分，它們?cè)谧罱臧l(fā)展很快。 在UCD之前，方法多是獨(dú)立的，且重視方法本身的技術(shù)層面，比如用戶訪談技巧，Think Aloud, FITTS LAW，Card
UED/UCD和我們“客戶第一”是一個(gè)道理的，我們做產(chǎn)品是為客戶解決問(wèn)題或提率的，受益的是用戶，所以我們?cè)诋a(chǎn)品的使用上要為使用者考慮，是幫助他而不是麻煩他。UED現(xiàn)在很多公司作為一個(gè)部門(mén)的名稱其實(shí)太過(guò)險(xiǎn)隘了，用戶體驗(yàn)是一系列的體驗(yàn)，是產(chǎn)品使用+產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)。
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