2018-12-11 資深UI設計者
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產品的核心功能及其意義
王子吻醒了白雪公主后，將白雪公主帶回了城堡，給了白雪公主應有的一切，白雪公主過得很開心，衣來伸手飯來張口，金銀珠寶取之不盡用之不竭。這一切哪里來？王子給的，因為王子愛白雪公主。國王和王后也很愛白雪公主，那是因為他們愛王子。老百姓也很愛白雪公主，因為他們愛戴國王和王后，同時也喜愛王子。白雪公主的這一切財富、幸福、快樂都來自于王子對她的愛。王子為什么愛她，因為她的美貌。是因為白雪公主的美貌，致使王子吻她，白雪公主才醒了，不是因為性格，因為她當時是死的，王子不知道她的性格怎么樣，所以白雪公主得到的這一切，都是因為她的美貌。所以白雪公主很在意自己的美貌，因為她的美貌，讓她得到了這一切。但是人都是會逐漸老去的，所以白雪公主每天都會去保養自己的容貌，每天都會去照鏡子，她擔心這個世界上會有一個比她更美的人出現在王子面前，奪走她的一切，她很不安。直到有一天，她對鏡子說：鏡子啊鏡子，誰是世界上最美的女人。
故事結束。
大家發現了嗎，白雪公主成為了童話故事里的那個王后，那個用毒蘋果的女人，現在你還會覺得王后壞么？好吧，我們今天要聊的不是這個，而是「白雪公主的美貌」，類比于「產品的核心功能」。
如果白雪公主的容顏衰老了，她就失去這一切了，即使她曾經得到過。就好像微信的核心功能是即時聊天，假設微信哪天不能即時通訊了，那它的價值就不存在了。所以它也害怕，害怕自己被其他產品取代，因為人是貪婪的，一件事物總有對其厭倦的時候，這也是為什么他們現在已經開始說自己要創造一個生態體系。以至于出現了小程序、小游戲、紅包、掃碼、支付、看一看、搜一搜等等。他們在維系這個產品給人的幻想，他們在持續性的創造這個幻想，來連接人與人之間的那一份羈絆，或者說情感。
類似于白雪公主的美貌得到了一切，而產品的核心功能帶來了用戶。
我說這個故事的目的是：不管是商業競爭，還是產品設計，其實都是一個道理，就是我們應該圍繞產品的這個核心功能去做文章，去拓展商業價值。
也許你平時看到很多文章，都在告訴你要注意產品的核心功能，你知道了核心功能的概念，但是不知道具體意思，其實還是不理解。所以我通過這個故事告訴大家，幫大家理清什么是「核心功能」以及它的意義。
為什么我們要了解并摸清產品的「核心功能」？因為只有在這個基礎上，我們才能正確做到拆解需求發現核心功能并對其進行設計，這就是我們所說的需求拆解與功能設計。
判斷產品核心功能的價值
產品的核心功能是由產品的定位決定，產品的定位是由產品的市場決定。那么要分析某一個核心功能的價值，須得從產品的市場著手分析。一般而言，產品市場可以歸納為以下三類：a.現有市場、b.細分市場、c.未來市場。
a.現有市場
現有市場，其實就是目前常見且已盈利的模式，這類模式已存在于如今的市場上，并被許多產品借鑒、供奉著。如各類互聯網產品，電商、社交、音樂等，都有一定的模式在遵循著。針對現有市場的產品，對競品的了解似乎已經成為當下產品人的必走路徑，競品在做什么，都做了什么，以及做到了什么程度，再結合自己產品的定位以及核心競爭力來斟酌某一個功能的去留及方向。正所謂知己知彼，百戰不殆。
值得一提的是，競品分析的產出物并不是抄襲，而是更多的挖掘與糾正自己產品在下一步的需求，競品不可以做的不代表自己產品不可以做，同理，競品做的好的地方我們也不能輕易跟風，每一個產品之所以能夠存活下去，都是因為有自己的核心競爭力。這段話我之前在其他文章里寫過，沒什么指導意義，就是糾正部分人對于「競品分析」的錯誤看法。
成功的，比如網易云音樂的評論功能，早期他們就是通過這個功能從其他平臺挖來了不少用戶（評論是之一，當然還有歌單，UGC 內容分布渠道）。這些用戶在聽歌的同時會沉浸在音樂的氛圍里，期待找到志同道合的人，宣泄內心感性的情緒。（不得不說現在的人其實都挺矯情的~嘻嘻）
失敗的，比如各類騎行產品，這類產品其實是借鑒了國外的模式，但各位也看到，基于國情及人民文化普及程度的區別，國內市場騎行類產品現在很難發展起來，至少目前我身邊已經有很多人想要退款某類單車服務的押金都很難了。
b.細分市場
其實就是將現有市場細分化。從用戶群體分析，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。比如社交這一個分類，微信出現后，隨之出現的各類「交友」軟件，如雨后春筍般崛起。其中大部分產品的功能模式都非常單一，著重突出核心點，但礙于市場價值的可供性太低，以至于能真正崛起的產品卻寥寥無幾。
原因就在于，本來市場就已經細分化，在細分化的市場里做出屬于自己的產品特性，需要考慮的因素有以下三類：
c.未來市場
這點類似于目前比較火的人工智能，市場盈利期沒有到，尚處于摸索階段，但也許會在未來創造出巨大的價值。這里就不展開討論了吧，因為在正常領域里，一般人達不到這樣的高度，所以討論意義不大。
實踐出真知
其實現在的很多產品都有一個問題，就是初期急忙上線新功能，后期發現效果不好，甚至到了無人去用的地步，但還是會把它掛著，不愿去掉。回頭看目前比較成功的產品，哪一款是有這樣的功能存在的？所以在工作中，我們要堅持以下三個原則：a.砍掉殘缺功能、b.不要提用戶去思考、c.幫助用戶聚焦；
a.砍掉殘缺功能
可能很多產品已經存在上述的那種情況，那么如何來刪除那些不必要的功能呢？
首先大家第一個想到的是「刪除那些功能，那我之前的工作不是全白做了么？既浪費時間，又浪費精力，成本都收不回來了」。
沒錯，這么理解也是對的，但也不是全對。因為在迭代的過程中總會有一些自己沒辦法預知的情況，也許你之前的功能做得不好，但是不代表白做，可能在這個過程中積累了一些經驗，知道之后遇到這些類似的情況如何去處理。這個成本算是智商稅吧，這算是前期產品沒有規劃好，導致后期發生這種情況的一個代價。
所以有人會因為這塊成本原因，選擇不去刪除這些功能。說實話，這樣不僅會導致產品后期在精力上持續不必要的輸出而導致產品爛尾，還會影響用戶的體驗。所以在砍功能時，應該問問自己「為什么要留著它」，而不是「為什么要去掉它」。（好好想想這句話。）
b.不要替用戶去思考
說到這里，大家可能又會想問「你怎么知道用戶想不想要這個功能呢？」
一般來說，我們會通過數據來分析這些功能是否有存在的必要。同時從多角度去切入思考，比如前期的用戶模型、需求分析、可用性測試等等，但是千萬不要去猜測用戶想不想要這個功能。因為人一旦陷入「求全心理」的狀態中，設計者就會擔心自己漏掉了什么需求，而不是去解決問題。
所以我們要傾聽用戶的意見，但絕不能盲從。
c.幫助用戶聚焦
相信有人會反駁「那難道沒有完成一個功能前，我就完全不能去做其他功能了嗎？」
不是的，我上面也提到了，只要不影響用戶使用產品的核心功能，適當的加一些子功能是沒什么的，好比上面「微信」的例子。
產品的主要功能能夠滿足用戶的話，他們就不會太去在意你的改變。所以無論是刪除某些子功能或改進某些功能，都不要輕易的打擾用戶。
如何做到這點？
比如；
小結
以上，我通過三個大點闡述了「核心功能」是什么、它的意義以及價值，工作中如何對核心功能做處理。
最后說一點，在接需求的同時，各位是否有想過這個需求背后的目的？如果有，那么是否有再進一步分析這個目的與核心功能的關系？大部分人做到了第一點卻忘記了第二點。
各位謹記：產品人/設計師的思維，就是用戶看到界面時的樣子。
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