經(jīng)常有新入職的同學(xué)，搞不清設(shè)計(jì)師和別的職位如產(chǎn)品經(jīng)理，在工作內(nèi)容上有什么區(qū)別。回答了幾次之后，我總結(jié)出兩方面的差別，簡(jiǎn)單概括為：技能和定位。
“技能”指的是設(shè)計(jì)師掌握了項(xiàng)目中其他角色都不具備的能力——畫圖。這么概括有點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴了，事實(shí)上設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力遠(yuǎn)比畫圖兩字涵蓋的內(nèi)容要廣。但“畫圖”確實(shí)是更容易被所有人理解的說(shuō)法（向家里長(zhǎng)輩解釋我干什么的時(shí)候，他們?nèi)绻焕斫馕揖蜁?huì)說(shuō)是畫圖的，他們就會(huì)貌似恍然大悟地哦一聲，終于聽到一個(gè)他們想要的能聽懂的答案了）。伴隨著人機(jī)界面從命令行到圖形可視化，再進(jìn)化到哪兒哪兒都可以摸的觸屏?xí)r代，用戶對(duì)于“美”和“交互”的要求越來(lái)越高，設(shè)計(jì)師的能力和價(jià)值也愈發(fā)受到重視。
設(shè)計(jì)師的“定位”，是隨著用戶體驗(yàn)受重視而發(fā)展起來(lái)的。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一個(gè)很重要的特點(diǎn)是免費(fèi)。聊天是免費(fèi)的，搜索是免費(fèi)的，游戲是免費(fèi)的，殺毒也是免費(fèi)的。免費(fèi)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)當(dāng)然是好事，但免費(fèi)也意味著用戶遷移的成本很低，特別是當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí)。一款免費(fèi)游戲，如果突然宣布收費(fèi)，市場(chǎng)上又有同類游戲，結(jié)果很有可能是大規(guī)模的用戶流失。和傳統(tǒng)行業(yè)不同，在免費(fèi)的商業(yè)模式之下，用戶黏性、忠誠(chéng)度對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)至關(guān)重要；而用戶體驗(yàn)就是構(gòu)成黏性的一個(gè)重要因素。于是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，以用戶體驗(yàn)衛(wèi)道者的姿態(tài)站了出來(lái)。
(Lennart Hennigs 著 Ellazou & Charrywang譯 Crispinzhu校正 