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@薛斯塔 ：交互設計師和產品經理的協作問題是產品設計中的一個老大難，我在工作中經常會聽到同行對產品經理們的血淚控訴。作為交互設計師，學會和團隊中不同的角色協作是我們的專業能力之一，如何溝通、影響乃至于推動自己的設計方案進行實施是每一位設計師需要去磨練的，這不僅僅是那份執著，更是一種技巧。

下面進入譯文。

在互聯網行業，交互設計師還是一個相對比較新的職位。因此，在工作中我們常常見到產品經理過多介入交互設計師的工作，甚至有的團隊直接讓產品經理來做交互設計的工作，這是為什么呢？實際上，在互聯網發展的早期，這確實是同一個人的工作！產品經理的職能之一就是支持和協助部署交互設計方案，以確保產品的方案可行性。隨著互聯網的成熟發展和工作職位的細分，交互設計師這個被細分出來的角色被定位出來設計產品的交互方案是威脅到了產品經理的工作范疇。

因此，在日常工作中，產品經理和交互設計師這對冤家是一直在暗中腳力的，交互設計師的方案每每遭到產品經理的質疑甚至是無視，這其中有專業能力層面的合理分歧，當然也夾雜著一些主觀層面的感受之爭，最終導致的是產品經理經常性的忽視來自體驗設計團隊的一些方案建議。那么，我們如何才能改善兩者之間的合作關系，從而使兩者能夠客觀的協作制定合理的體驗設計方案呢？

@凌霜設計 （Frog Design交互生）： 作為一名交互設計師，如何更好地與項目里的其他人合作？如何更好地利用大家的時間？團隊經理用畫圖的方式跟我解釋了一下，有些問題并沒有直接的答案，但是我覺得解釋的方式很有趣，我憑著記憶把它們重新畫了一下，和大家聊聊合作的問題。

今天和我的經理聊了一下最近工作上發生的事：上周做了什么，這周和下周準備要做什么。剛剛結束了設計階段（Design Sprint）1，和客戶開了遠程會議，收到了許多的反饋意見，各個方面的都有。

現在項目正處于一種（我覺得）特別尷尬的階段：視覺設計師只出了初步的幾個概念圖，程序員還在準備框架，尚未開始寫代碼，但是根據原先的計劃，這周就要開始開發了。作為交互設計師，一方面留著一大堆反饋意見還沒有反映到線框圖中，另一方面設計階段2的任務已經要來了。雖然還沒有開始設計，但從可能的流程上來看，任務量巨大，是一個特別復雜的系統，不光是設計一個新的交互方式，還是新的工作方式和商業模式，心里真沒底。

我把自己的困惑告訴了經理：作為一名交互設計師，如何更好地與項目里的其他人合作？如何更好地利用大家的時間？他用了畫圖的方式跟我解釋了一下，有些問題并沒有直接的答案，但是我覺得解釋的方式很有趣，我憑著記憶把它們重新畫了一下，和大家聊聊合作的問題。

什么是敏捷開發（Agile）

先說一下總體的合作方式，我們用的是敏捷開發（Agile）的方式。維基百科上是這么解釋的：

敏捷軟件開發（英語：Agile software development），又稱敏捷開發，是一種從1990年代開始逐漸引起廣泛關注的一些新型軟件開發方法，是一種應對快速變化的需求的一種軟件開發能力。它們的具體名稱、理念、過程、術語都不盡相同，相對于“非敏捷”，更強調程序員團隊與業務專家之間的緊密協作、面對面的溝通（認為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應需求變化的代碼編寫和團隊組織方法，也更注重軟件開發過程中人的作用。

如果把這種方法簡單視覺化一下，就如下圖：

iOS從07年第一代iPhone發布時的iPhone OS，已發展到今天的iOS10，這些年來，iOS從最初的一個簡單、粗糙的ROM，發展成現在手機ROM中體驗標桿的操作系統。設計風格走過了擬物化，扁平化，今年已發布的iOS10，設計風格也開始偏向卡片式風格，隨著新的交互方式3D Touch的加入，開始脫離單調的扁平化設計，卡片式風格讓設計語言更加符合用戶的操作認知（卡片式的內容，對人有更強的按壓操作暗示）。

編者按：本文總結的4個點都是新人做交互方案時容易遺漏的，看完可以查漏補缺，完善場景，建議閱讀。

作為一名交互設計師，到底什么程度才能算得上是“專業”？成為一名專業的設計師是否有方法與捷徑呢？答案是肯定的，但是今天我分享的內容還不敢稱之為體系，只能說是幾個小小的經驗吧，希望能給正在奔向專業路上的你有所啟發。

如果你是設計新人，可能你現在還沒有完全形成自己的思維模式，那么以下這幾點你就可以開始注意了，至少把這個幾點加入到你的考慮范圍內是不會有錯的！

我們整天都在說用戶體驗，設計師要站在用戶的角度思考問題，幫助用戶解決問題，優化產品操作流程及視覺層級的排布，作為設計師我們這么做的目的到底是什么，我們為什么要為了一個體驗細節和產品去討論，去爭執.

對于一個在乎用戶（誰在使用我們的產品，服務，以及應用程序？）的領域來說，調查研究是極其重要的。我們提出問題，記錄觀察到的信息，了解一切關于我們目標用戶的信息，然后在整個設計過程中不斷測試我們的想法或者設計。

UX（用戶體驗設計）研究，或被稱為設計研究，在整個設計過程中起到多方面的作用。它可以幫助我們確認、證明或反駁我們的假設，發現我們目標受眾的共性，并提取他們的需求、目標和心智模型。總而言之，設計研究給我們的設計提供靈感，促進我們的認識、理解，并驗證我們的決定。

編者按：問卷法、可用性測試、眼動測試、用戶訪談、焦點小組和用戶畫像等等，都是現在騰訊內部最常見的用戶研究方法。今天這篇好文把這7種常見的用戶調研方法都詳細地介紹了一遍，連執行流程都有！強烈建議閱讀。

這些產品或許看似很“簡單”，但其實，越是簡單的東西設計越難。在“體驗設計”越來越被中國的互聯網公司和設計師們重視的當下，人們或許更能體會到設計的“本質”。在當今的環境下，不能僅僅是提供產品，而是要提供用戶想要的產品，設計不是在“用戶想要怎樣的產品”的基礎上去構想，而更是要弄明白“用戶看起來想要什么產品”和他們“其實想要的是什么樣的產品”的區別。

今天分享一個Frog Design（青蛙設計）使用的用研方法，只有5步的研究方法，是一位資深交互設計師提出的，全文后還有相關書籍的推薦，想國慶期間深入研究的各位可以抱走 (￣ε(#￣)☆╰

原文作者：David Sherwin  譯者：特贊Tezign

昨天一個在做金融的妹紙吐槽用研太難。她讓我打開腦洞想一下，這是你知道的客戶：男，36歲，本科畢業；有一臺MacBook Pro和一部iPhone 5手機，平時會Chrome瀏覽網頁；有微博賬號，在上面你會看到他喜歡巧克力和矮腳狗；已婚；座駕是豐田花冠；黑發棕眼；信用卡記錄可以看到他最近一次訂的酒店的位置和他最喜歡的餐廳。然后這就是你手上關于客戶的所有數據，老板問你能不能告訴他，客戶為什么決定把儲蓄賬戶轉到另一家銀行？你肯定會想這是在搞笑吧。

用戶體驗研究方法范圍非常廣泛，從經檢驗的可靠方法（例如：基于實驗室的可用性測試）到最近發展形成的方法（例如：遠程在線評估）。

盡管幾乎所有項目都可以從多種方法組合中受益，但一整套用戶研究方法在一個項目都使用那是不切實際的。不幸的是很多設計團隊只使用他們一兩種自己熟悉的方法，最主要問題是不太清楚在什么時候使用什么方法。為了更好地理解在什么時候使用什么方法，可以從以下4個維度來考慮：

• 態度 Vs 行為
• 定性 Vs 定量
• 使用場景
• 產品開發所處的階段

設計已經成為一門綜合性學科。設計師不僅需要熟練主技能，還需要領悟其他技能，才能更好地輔助自己地工作。《設計師輔助技能手冊》系列文章，目的就是探討一些有趣&有用的輔助技能。上一篇文章講述了設計師在合作過程中，可以通過看人識人，來優化合作體驗，使用針對性的方法進行合作。通過人格分類，可以快速了解合作對象。

在這一篇中將主要講述另一個方法：情緒識別和管理。我們將討論另一個看人技巧：情緒識別。與人格不同，人類的情緒是相同的，都有“喜怒哀樂”。而情緒的棘手之處在于：它的產生速度快，會導致本能反應，還會引發情緒感染。所以情緒波動是合作的災難。本文將分析情緒，并展示如何管理情緒。